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領隊所要面對的問題千奇百怪無奇不有!若是在機場就碰上要領隊處理的難題恐怕不是一個好的開始!
比方說旅客在掛行李的時候，航空公司地勤人心好地向旅客確認說你們有訂特別餐的素食餐對不對?
如果這個時候旅客點頭說對那還沒有問題!偏偏這個時候旅客對地勤人員說不對耶!我們訂的不是素食餐而是水果餐!
這個時候問題就來了!這個時候得勞師動眾出動領隊和航空公司督導或是航空公司代表解決!若是發現真的訂錯餐!得馬上打電話給空中廚房問說能不能立即把餐點送來機場上飛機?
若是空中廚房的飛機餐餐車已經發車在半路上了要再加餐就會有點困難!你說一般的飛機餐還好處理!偏偏出問題的是特別餐這就有點棘手了!
旅客訂特別餐出狀況很可能是旅行社業務的問題!也可能是旅客自己當初訂餐時就說錯!反正一籮筐的問題再再考驗著領隊的心臟!看來A型老是窮緊張的我要踏上領隊之路還久還嫩得很呢!
全文完
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